Política de Cambios y Devoluciones
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO DE MÍTTICA
Conforme a la legislación vigente, y como mejora a la misma, dispones de un plazo de
Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico a info@mittica.es. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de esta política, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Excepción para Productos Claramente Personalizados: De acuerdo con la legislación vigente, el derecho de desistimiento puede no ser aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, especialmente si su naturaleza hace inviable su reventa. En MÍTTICA, valoramos tu satisfacción por encima de todo. Si bien esta excepción legal existe, te alentamos a contactarnos si te encuentras en esta situación tras recibir un producto personalizado. Nuestro proceso de validación fotográfica previa al envío (detallado más adelante) está diseñado precisamente para asegurar tu conformidad antes de que el artículo te sea enviado, buscando minimizar cualquier posible inconveniente. Si, a pesar de este proceso, surge alguna discrepancia, buscaremos la mejor solución posible caso por caso.
_ Ser devuelto en perfectas condiciones, sin haber sido usado más allá de la mera comprobación de su naturaleza, características y funcionamiento.
_ Conservar su embalaje original, etiquetas y cualquier accesorio o envoltura con el que fue entregado.
_ No se aceptarán devoluciones de productos que presenten:
– Daños, alteraciones, manchas o tintados intencionados o accidentales por parte del cliente.
– Desgaste evidente o notable uso no atribuible a la mera comprobación.
– Signos de haber sido usados de forma indebida o más allá de la simple prueba.
_ Deberás enviar el producto a la dirección que te indiquemos, asumiendo los costes directos de la devolución del bien, salvo que la devolución se deba a un defecto de fábrica o error por nuestra parte (cubierto por la garantía).
_ Te recomendamos utilizar un método de envío que permita el seguimiento del paquete.
_ Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos al reembolso del importe total pagado por el/los producto(s) devuelto(s), utilizando el mismo medio de pago empleado por ti. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que seamos informados de tu decisión, pudiendo retenerlo hasta recibir los bienes o prueba de su devolución.
_ Si deseas cambiar un producto por otro, contacta con nosotros. El producto a cambiar debe cumplir las condiciones del punto 2.
_ Si el nuevo producto tiene un precio inferior, se te abonará la diferencia. Si es superior, deberás abonarla.
_ Los costes de envío asociados al cambio (devolución del original y envío del nuevo) correrán por cuenta del cliente, salvo defecto de fábrica o error nuestro.
_ Si consideras que el producto presenta un defecto de fabricación o no es conforme a lo pedido, por favor, consulta nuestra «Política de Garantía» y contacta con nosotros inmediatamente.
_ Nuestros productos son elaborados artesanalmente y de forma personalizada. El plazo estimado de confección y preparación para el envío es de
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
